Livraison
Quels sont les frais de livraison?
La livraison standard est un frais fixe de 5,75$, peu importe le nombre de livres commandés.
Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite partout au Canada en 7 à 10 jours ouvrables dès 100$ d’achat.
Si vous désirez obtenir votre commande plus rapidement, nous offrons la livraison express au coût de 11,50$.
Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée?
Vous pouvez voir le statue de votre commande dans votre compte et dès que vos livres sont prêts à partir, nous vous enverrons un courriel. Vous pourrez suivre le colis avec le numéro de repérage que vous trouverez aussi dans votre compte.
Est-ce que vous offrez la livraison à l’extérieur du Canada?
Oui, votre livre personnalisé peut être livré aux États-Unis et en Europe.
Est-ce que je peux récupérer ma commande à votre atelier?
Oui. À l’étape du paiement, cette option est offerte. Il nous fera plaisir de vous remettre votre commande en main propre.
Quel est le délai pour la livraison?
Le délai régulier avec la livraison gratuite à partir de 100$ d’achat varie entre 7 à 10 jours ouvrables.
Nous vous offrons la livraison express pour une livraison en 1 à 5 jours ouvrables (11,75$)
Ces deux options comprennent le temps de production.
Conditions
Si mon livre contient une erreur, est-ce que vous faites la réimpression?
Nous voulons vous offrir un livre parfait, à la hauteur de vos attentes! Si l’erreur vient de notre côté, nous vous enverrons un nouvel exemplaire, sans frais.
Si l’erreur vient de votre côté, il nous fera plaisir de refaire le livre, mais des frais seront facturés.
Général
Puis-je voir un aperçu de l’histoire personnalisée avec mes informations?
Oui, pour la plupart des histoires.
Vous pouvez voir un aperçu de chaque histoire dans la Boutique, lorsque vous êtes dans la fiche d’un livre spécifique en cliquant sur le bouton rouge “Prévisualiser le livre”.
Pour voir l’histoire complète, personnalisée avec vos informations (à part la dédicace), c’est possible en faisant l’activité sur la page Atelier des enfants.
Cet atelier a été créé pour les enfants, mais à la toute fin, vous pourrez tourner les pages et lire l’histoire complète.
Les livres suivants ne sont pas disponibles dans l’Atelier des enfants, car la personnalisation est très détaillée : “Coucou! Me voilà!” (version naissance), “La petite cabane au creux de mon coeur” et “Au revoir, mon ami, mon trésor”
Chaque livre est produit sur mesure, dans notre atelier.
Avez-vous des livres pour les adolescents?
Présentement, non. Tous nos livres sont des albums illustrés, magiques jusqu’à 10 ans environ. Toutefois, recevoir un livre personnalisé est amusant à tout âge! Même quand on est grand!
Offrez-vous des rabais sur les commandes de plusieurs livres?
Oui.
Partagez-nous votre projet par courriel ou par téléphone. Il nous fera plaisir de discuter avec vous.
Est-ce possible d’intégrer une photo de l’enfant dans l’histoire?
Nous n’offrons pas cette option. Toutefois, il est possible de coller une photo de votre enfant l’intérieur du livre suite à sa réception.
Où se trouve votre entreprise?
Notre atelier est située dans la belle ville de Saint-Jean-sur-Richelieu, dans la région de la Montérégie, au Québec.
Est-ce que je peux intégrer mes 2 enfants comme personnages principaux?
La majorité de nos histoires sont écrites pour intégrer un seul personnage principal et 2 amis (ou membres de la famille qui joueront le rôle d’amis dans le récit). Nous avons présentement 2 livres que nous pouvons créer pour la fratrie : Coucou! Me voilà! (version grand frère / grande soeur) et La petite cabane au creux de mon coeur.
Est-ce que je peux modifier l’apparence des personnages dans le livre?
Non. Les illustrations sont créées par nos illustratrices, donc ne nous pouvons pas les modifier. Toutefois, nous créons un univers qui convient à tous en illustrant ce qui entoure l’enfant dans l’histoire. Dans plusieurs de nos livres, nous intégrons des enfants de plusieurs nationalités afin que votre petit héros ou héroïne puisse se reconnaitre. Tout nos prochains livres seront ainsi pensés afin de favoriser l’inclusion et la diversité.
Est-ce que vous faites la correction des fautes d’orthographe?
Oui, nous corrigeons votre dédicace (petit message à l’enfant), sans frais.
Toutefois, nous ne pouvons pas corriger les erreurs dans les prénoms qui s’écrivent de tellement de façons! Il est donc très important de vous assurer de bien les écrire, et d’ajouter les accents au besoin.
Combien de pages ont vos livres?
Nos histoires contiennent entre 28 et 32 pages, incluant la couverture, et sont illustrées de façon magnifique par nos illustratrices aux crayons magiques!
